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在新一代人工智能技术的蓬勃发展下，中小企业如何利用这一波技术浪潮突破自身的发展瓶颈，成为了当前经济领域的重要议题。中小企业，作为经济的“毛细血管”，对于支持就业和推动经济增长具有不可替代的作用。然而，与大型企业相比，中小企业在数字化和AI转型的道路上却面临着诸多挑战。

技术理解不足、成本限制以及部署和管理的高难度，是中小企业在AI转型过程中不得不面对的难题。为了深入探讨这些问题，并寻找中小企业拥抱AI并实现降本增效、开源增收的可行路径，36氪WISE2024商业之王大会先导直播间近期邀请了联想中国区中小企业方案服务事业部总经理魏东进行了一场深度对话。

魏东在直播中分享了联想在服务中小企业方面的丰富经验和独到见解。他指出，AI不仅为中小企业带来了技术升级的机会，更是实现创新和可持续增长的关键。通过提高业务流程的效率，中小企业可以利用AI技术实现成本的降低、效益的提升和收入的增加。然而，这一过程并非易事，需要大型企业的支持和帮扶。

魏东表示，联想自身也是从中小企业一步步成长起来的，因此对于中小企业的发展痛点有着深刻的理解和洞察。为了助力中小企业更好地实现数字化和AI转型，联想于2017年成立了联想百应，并搭建了一个专为中小企业提供一站式IT服务的平台。该平台将中小企业、供应商和服务商紧密连接在一起，实现了供需的高效对接，为中小企业提供了全方位的综合服务。

联想百应平台自成立以来，已经服务了超过40万户中小企业，取得了显著的成效。而全新升级的联想百应智能体，更是覆盖了IT服务、协同办公以及研产供销服全价值链，为中小企业提供了更加全面和深入的支持。魏东强调，对于中小企业来说，IT智能体首先要能够解决实际问题，即解决“痒点”，然后要好用，解决“痛点”，并且好的智能体还需要不断迭代和完善。

在直播中，魏东还提到了中小企业在数字化和AI转型过程中的两个主要目标：开源节流和降本增效。他认为，这是IT服务智能体当前需要努力的方向，也是联想百应IT服务智能体的发展方向。通过联想百应智能体的支持，中小企业可以更加轻松地拥抱AI，扫清发展道路上的难点和痛点，从而专注于核心业务，实现更大的价值。

据悉，联想百应智能体将于11月28日的36氪WISE 2024商业之王大会上正式发布。目前，该平台已经开放注册，并提供了免费权益，旨在帮助更多的中小企业加速AI转型，走上高质量发展之路。